Skip to main site content

Retouren & ruilen

Retouren en ruilen worden geaccepteerd op alle ongedragen en onbeschadigde producten binnen 30 dagen. Volg wel de onderstaande richtlijnen op.

Ik wil een andere kleur, maat of stijl

  • Bij je order zit een retourformulier. Kan je het formulier niet vinden? Download het hier.
  • Vul de retourcode in en geef aan welke stijl, kleur en/of maat je graag wilt ontvangen.
  • Stuur je item met het return form, goed verpakt en voldoende gefrankeerd (met Track & Trace)naar:
    Teym
    Iepenplein 17-sous
    1091JN
    Amsterdam, Nederland
  • We versturen je nieuwe item zodra we je verstuurde item ontvangen hebben

Ik wil een terugbetaling

  • Bij je order zit een retourformulier. Kan je het niet vinden? Download het hier.
  • Vul de returncode in op het return form.
  • Stuur je item met het return form, goed verpakt en voldoende gefrankeerd (met Track & Trace) naar:
    Teym
    Iepenplein 17-sous
    1091JN
    Amsterdam, Nederland
  • Binnen 30 dagen na het ontvangen van je item storten we het bedrag van je item op de rekening waarmee je het item betaald hebt.

Retourbeleid

Retourneer binnen 30 dagen

Ongedragen en onbeschadigde retourzendingen worden geaccepteerd indien ze binnen 30 dagen na het ontvangen van de zending teruggestuurd worden.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde items moeten ongewassen en ongedragen zijn en vrij zijn van luchtjes of haren. Even snel passen mag natuurlijk, een lange fietstocht door de regen maakt ons minder blij. Vouw het item voor retourneren zo netjes mogelijk op en zorg dat de originele kaartjes bijgesloten zijn. Vermijd dat het item opgepropt bij ons aankomt, we willen graag een ander alsnog blij maken met jouw retourzending.

Verzendkosten

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het item, dus ook voor de betaling. We raden aan om een verzendbedrijf te gebruiken dat vraagt om te tekenen bij ontvangst, dat voorziet in een Track & Trace en die verzekerd verzendt. Teym kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor geretourneerde items die kwijtraken.

Retourneren in de winkel

Het is mogelijk om je item te retourneren of om te ruilen in de winkel. Bezoek de winkel binnen 30 dagen na de ontvangstdatum van je item. Bekijk onze openingstijden of stuur een mail naar customercare@teym.eu om een ruilafspraak te maken.

Contact

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Neem dan contact op.

Stuur een e-mail